ZITRO, todo un líder global

El abrumador éxito de ZITRO, todo un lider global, es el gran protagonista de la Revista AZAR Nº 410 de Abril 2019, que se publicará próximamente. No solo ocupando su portada, sino también páginas interiores, en sendos reportajes que ofrecemos en Exclusiva a todos nuestros lectores. Uno de ellos trata sobre el sensacional despliegue de producto efectuado en España, mientras el que nos ocupa se centra en el interior de la Organización, un ejemplo de buen hacer empresarial en sus distintos departamentos.

Johnny Ortiz, sin duda, es una pieza clave de su éxito, sin olvidar que se trata de un trabajo en equipo. En él encontramos nombres propios que también son un auténtico referente en el Sector, como Manuela Jiménez, Vicente Fernández o Cristina García, si bien todo él en su conjunto es el artífice del milagro ZITRO, una apuesta segura…

Al entrar en el Campus Tecnológico de la multinacional ZITRO en Sant Quirze del Vallés, Barcelona, sorprende la estética tanto del mismo edificio como de sus instalaciones, que es “efectivamente, espectacular” -explica Johnny Ortiz- porque nada responde al estereotipo de una típica empresa industrial, sino que cada detalle evidencia la pasión que tiene Johnny Ortiz por la armonía y la elegancia extrema. El edificio parece haber sido diseñado al gusto de Johnny, y no sorprende que los anteriores usuarios del edificio fueran la prestigiosa firma de moda Hermenegildo Zegna. Al cambiar el edificio de manos, bajo su techo se pasó de concebir exclusivas prendas de moda a concebir las máquinas de juego que están de moda en el mundo.

Las instalaciones son fantásticas, amplias, con espacios diáfanos delimitados por líneas sobrias, elegantes. Espacios en los que la luz natural entra a raudales a través no sólo de los amplios ventanales sino de los bellos jardines japoneses interiores que procuran, además, un espacio en el que las personas del equipo de ZITRO pueden relajarse y socializar.

Todo ello contribuye a crear un ambiente agradable, fresco, distendido, joven y estimulante. Un ambiente que predispone a los integrantes de los diferentes equipos del Campus a la creatividad, a la innovación, al trabajo en equipo y a la búsqueda de la excelencia. Estos valores, que caracterizan a ZITRO como organización, son clave para comprender el éxito de los nuevos video rodillos Bryke, cuyo lanzamiento se produjo hace algo más de dos años, y que ha permitido a ZITRO expandirse a una velocidad asombrosa en multitud de jurisdicciones, incluyendo, obviamente, todas las Comunidades Autónomas de España.

Para acometer con tan tremendo éxito el proceso de transformar a ZITRO en un líder global, la empresa ha tenido que habilitar nuevos espacios en su Campus Tecnológico, y ha tenido que captar una ingente cantidad de personal con el talento necesario para crear y dar soporte al desarrollo de la creciente gama de productos de la empresa, de forma que el grupo pueda continuar en la línea de tremendo crecimiento de los últimos años.

Todo en el Campus Tecnológico de ZITRO denota el espíritu de un grupo multinacional comprometido seriamente en su expansión comercial y geográfica, a la vez que cuidadoso con la atención a las personas que integran su equipo humano. Uno de los elementos que ZITRO valora al respecto de la gestión de su capital humano es la comunicación interna. Para ello utiliza no solamente medios digitales, sino la interacción personal, para lo que la empresa realiza encuentros de comunicación dentro de la propia Compañía en un amplio espacio dispuesto al efecto. En él el propio Johnny Ortiz o sus directivos exponen los planes, logros o estrategias de la empresa ante su personal. La voluntad de ZITRO es que cada persona que trabaja en su organización, tanto en su Campus Tecnológico como en cualquier otro centro de trabajo del mundo, participe de los avances de la Compañía, ya que ello ayuda a alinear esfuerzos y progresar como colectivo.  Estos encuentros realizados con regularidad no solo en España sino en otras sedes internacionales de ZITRO se asemejan a las que celebran periódicamente otras grandes empresas, como Google, que, al igual que ZITRO tienen la convicción de que la información interna y la transparencia son clave para la consecución del compromiso y la satisfacción de sus empleados.

Este espacio destinado a la comunicación en el Campus Tecnológico de ZITRO es utilizado también para encuentros de puertas abiertas con clientes de toda Europa que, aunque ya conocen el producto ZITRO, se desplazan para visitar las formidables instalaciones de la empresa en las que pueden comprobar la magnitud de la inversión que ZITRO está realizando, así como constatar la seriedad del proyecto de ZITRO de transformarse en un líder global.

El edificio dispone de un  showroom moderno y magnífico que, no obstante, se ha quedado pequeño, ya que harían falta muchos metros cuadrados para poder mostrar toda la impresionante gama de producto de video bingo y de video slots para bingos, salones y casinos que ZITRO ofrece en la actualidad, y que incluyen máquinas multijuego, máquinas interconectadas y máquinas interconectadas con sign o cartel panorámico.

En el Campus se ubican los distintos departamentos que intervienen en la concepción y desarrollo de producto. Ocupando un papel central está Product Management, que está al frente de la definición de producto para cada mercado objetivo. Para realizar dicha definición Product Management analiza los gustos y preferencias de los jugadores, las tendencias de mercado, realiza el seguimiento de la competencia, identifica oportunidades que puedan presentarse, y ultima una definición precisa de los distintos aspectos del producto a lanzar para que puedan planificarse adecuadamente las tareas que hay que realizar para convertirlo en realidad.

La estética de las máquinas de juego es fundamental para atraer al consumidor y para que la experiencia de juego que le ofrezca sea más rica y excitante. Por ello el vasto departamento de Arte y Diseño Gráfico de ZITRO cuida en extremo el diseño de cada personaje, de cada símbolo de los rodillos, de la tipografía, del tema en que se basa el juego, del ambiente, en suma, que los artistas de ZITRO crean con una extrema atención al detalle para el disfrute del jugador. El resultado es evidente. Basta comparar la riqueza de la presentación gráfica de las máquinas ZITRO con la de cualquier otro producto del mercado para darse cuenta de que se está frente a un producto extraordinario.

ZITRO sabe hasta qué punto los sonidos y las músicas están unidos a nuestras memorias y a nuestras experiencias. Y es por ello que el Departamento de Audio y Música trabaja conjuntamente con Arte para que cada secuencia de juego, cada movimiento, esté acompañado por el sonido o la música adecuada a la temática de la máquina y al momento que está viviendo el jugador. Desde la intriga del giro de los rodillos a la celebración de los premios todo está extremadamente cuidado. La forma en que las máquinas de ZITRO combinan lo visual con lo acústico resulta en un todo perfecto. Son máquinas de juego, pero están llenas de emociones y de vida.

Pero cualquier máquina de juego necesita de un alma. Y esa alma no es otra cosa que la matemática, que, en definitiva, le confiere el carácter a la experiencia final. ZITRO cuida al máximo el diseño de la matemática para que responda a las expectativas de la demografía de los jugadores y del mercado a los que la máquina va a estar destinada. El Departamento de Matemática de ZITRO trabaja codo con codo con el de Análisis que analiza los datos de las máquinas instaladas para aprender de lo que gusta a los clientes, y poder así continuar refinando los modelos matemáticos de futuros productos.

ZITRO dispone de un enorme Departamento de Programación, en el que los programadores deben implementar la matemática, los activos gráficos y animaciones, y las músicas y sonidos en el programa de juego en el cuál también residen todas las funcionalidades para poder cumplir con los requisitos regulatorios, técnicos y comerciales de cualquier país del mundo. Sin duda, una tarea ingente que requiere de una continua atención en la gestión por parte de la Dirección de Producto.

Cada una de las áreas funcionales juega un papel importantísimo, y cada una de las personas parece saber de la importancia de cumplir con su cometido. Caminando por el Campus Tecnológico de ZITRO se hace evidentes los Valores que cementan su organización: Pasión, Compromiso, Calidad, Innovación y Trabajo en Equipo. Valores que transmiten las personas que trabajan cada día en el Campus Tecnológico de ZITRO, en la apasionante tarea de crear máquinas y experiencias de juego que continúen asombrando al mundo.

De hecho, ZITRO es una empresa internacional con presencia en muchos países del mundo, y también en España. En España tenemos nuestro Campus Tecnológico de Barcelona, en el que, como apuntábamos en líneas anteriores, nuestro equipo de I+D+i trabaja en la concepción y desarrollo de los productos ZITRO, y también nuestra oficina de Madrid, que es la sede comercial y de apoyo técnico de nuestras operaciones en España.

Así, en Madrid tenemos la Dirección General de la operación española, la Dirección Comercial y parte del equipo comercial que cubre España, Administración, Finanzas, Legal, Cumplimiento, que se ocupa de gestionar las homologaciones de nuestros productos en las distintas Comunidades Autónomas, servicio postventa, así como la dirección de los equipos de personas que atienden a nuestra operación en todo el país, incluyendo técnicos, recaudadores o promotoras.

El equipo humano de ZITRO en Madrid es un equipo de gran prestigio que goza del reconocimiento y aprecio de nuestros clientes. Este equipo está dirigido por Manuela Jiménez, como persona responsable del país, Vicente Fernández, que tiene a su cargo el equipo comercial, y Cristina García, que se ocupa de la relación con las distintas administraciones. Tenemos además un equipo altamente experimentado al frente de otras áreas tales como Legal, Finanzas o el Área Técnica. En suma, un equipo sólido y experto, que ha crecido compartiendo los valores que han hecho grande a ZITRO.

Las personas que están al frente de la gestión comercial de cada país reportan periódicamente a la sede internacional del Grupo la marcha del negocio en el territorio bajo su responsabilidad, incluyendo sus necesidades de producción. La información proporcionada es discutida para definir la estrategia de cada mercado, y, una vez definida, se planifican tanto la producción de máquinas como las acciones y recursos necesarios para apoyar la estrategia acordada.

En este caso, Madrid goza de una ubicación geográfica central perfecta en el país, que, combinada con sus excelentes comunicaciones, le permiten a Manuela y a su equipo estar cerca de cualquier cliente en cualquier punto del país. Así como de las Asociaciones del Sector. Además, Manuela, Vicente, y todo su equipo en suma, necesitan trabajar personal y diariamente con Cristina García para gestionar la Operación española de forma coordinada.

Por su parte, Johnny Ortiz viaja constantemente visitando los distintos países en los que ZITRO tiene o planea tener actividad, así como para apoyar con su presencia el gran número de certámenes internacionales de la Industria del Juego en los que ZITRO participa. Al confeccionar su agenda de viajes Johnny procura siempre buscar fechas para visitar, aunque sea por unos pocos días, su operación en España, dada la importancia estratégica que ZITRO concede al mercado español, y, no menos importante, dado el enorme afecto que Johnny siente por los clientes españoles a los que les unen ya tantos años de éxito.

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