Ramón Ruíz-Ocaña: “La Plataforma ALIRA es una solución integral para el Operador Online y Presencial”

En nuestro Sector frecuentemente las miradas se vuelven hacia un modelo de Máquina que alcanza el pódium de las recaudaciones o hacia un local, un Casino o una Sala, que triunfa en su actividad. Pero esa alerta del éxito también se dispara cuando se constata que una empresa de forma consistente y sostenible ha crecido durante el último año y medio hasta duplicar su facturación y su plantilla. TECNALIS con 100% capital español lo ha hecho, lo está haciendo desde un trabajo creativo que no suele situarse bajo la luz de los focos ni se proyecta en presentaciones multitudinarias, pero que es imprescindible para el desarrollo del Sector en el campo de la Operación tanto Online como Presencial: la fabricación de Plataformas de Juego…

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Una Plataforma es un elemento tecnológico avanzado, un software de gestión que enlaza al Fabricante con el Operador y que en el caso de TECNALIS tiene el valor añadido de su neutralidad en doble dirección: Primero, porque la Plataforma “Alira” no es cautiva de ese primer eslabón, el del Fabricante, y trabaja de forma independiente con todos y cualquiera de ellos. Segundo, porque TECNALIS no tiene Operación propia. Unas características que Ramón Ruíz-Ocaña, COO de la Compañía, explica así: “Nosotros somos Fabricantes de nuestro propio producto. No operamos, damos servicio desde una herramienta centralizada que le permite al Operador, ya sea online o presencial, abarcar toda la oferta desde una sola Plataforma. Nuestra creación se llama “Alira” y funciona desde 2008 en su primera versión. Es una Plataforma de gestión sobre la cual se ponen los diversos verticales. Tenemos nuestra solución, pero la comercialización se hace mediante el alquiler de un software a los clientes, a los Operadores”.

TECNALIS es una empresa orgullosa de trabajar con los mejores productos del mercado, pero siempre deja la opción al cliente de escoger entre ellos al ponerle sobre la mesa una oferta diversa que abarca todos los servicios que pueda estar buscando o que incrementen las posibilidades de su negocio, desde la afiliación general a la implementación de funciones concretas como los sistemas de pago, de control de uso, de gestión de ficheros de clientes, contabilidad, información de incidencias, etc. Todo lo imaginable está integrado en “Alira” que como comenta Alejandro Serrano, responsable de Desarrollo de Negocio de TECNALIS: “Permite trabajar sin problemas a cualquier Operador con cualquier proveedor del mercado, con la ventaja de cambiarlo o de tener tantos como le permita su capacidad de negocio o la situación del mercado”.

En esa línea la vocación de TECNALIS es contar con el máximo número de proveedores, de oferta de verticales en el lenguaje de la Plataformas, con un funcionamiento que sitúa a la empresa en el centro de la operativa de juego ya que es la empresa quien notifica a la DGOJ la acción de sus Operadoras clientes solucionando problemas burocráticos a las mismas. “De modo –continúa Ramón Ruíz-Ocaña- que somos una empresa de producto pero ofrecemos un excelente servicio. Creemos que es algo fundamental y vamos mucho más allá del mero soporte técnico: hacemos un proyecto de integración y puesta en marcha en el que definimos las necesidades del cliente, parametrizamos la herramienta para sus condiciones y les suministramos una Plataforma estándar, pero personalizada con las ventajas más convenientes para las singularidades de su negocio”.

Un negocio que puede ser online o también presencial, ya que para TECNALIS está clarísima que no puede haber un enfrentamiento entre ambos canales y que su misión como empresa tecnológica es dar soluciones integrales al Sector del Juego. Da igual el tipo o establecimiento de juego del que se trate y da igual el volumen del negocio. En consecuencia, su prototipo de software permite gestionar terminales auxiliares o incluso máquinas presenciales. La idea es que desde TECNALIS el Operador tenga el punto de gestión de todo su trabajo de forma centralizada y en tiempo real. Se pueden transportar valores como la experiencia y la profesionalidad al online y convertirlo todo en un único negocio. De manera que los clientes de TECNALIS lo sigan siendo en presencial y en online. El Operador que tenga ambas ramas tendrá siempre ese negocio, ya que en opinión de los responsables de la empresa son vasos comunicantes y además hay que reparar en que progresivamente va habiendo más gente joven en los Casinos y los Bingos que sin duda son también usuarios del juego en las redes.

La empresa cuida especialmente los aspectos reglamentarios y legales de su trabajo, para lo que cuenta con su propio y potente Departamento Jurídico “porque es necesario ayudar sobre todo a los proveedores extranjeros y afortunadamente tenemos una relación muy buena con la DGOJ, que es un organismo que funciona fabulosamente”. Cada vez es más evidente que las Compañías multinacionales se dan cuenta de que la vía más fácil y operativa es coger una Plataforma que cumple e integrarla y la solvencia de TECNALIS es garantía para los clientes de que pueden firmar contratos a largo plazo sin ninguna incertidumbre.

“Nuestro producto –añade Alejandro Serrano- es una herramienta donde una gran estabilidad se ha hecho compatible con la mayor flexibilidad. Esto quiere decir que a un diseño estándar se le ha dotado de una construcción por capas personalizables que permiten adecuarse a las necesidades de cada Operador”.

En el aspecto del factor humano TECNALIS también realiza una intensa labor interna al formar a los técnicos y empleados en todas las facetas, diseño, tecnología, marketing o regulación dentro de una completa carpeta de conocimientos y una importante bolsa de horas de soporte. “En definitiva –finalizan nuestros interlocutores- tenemos una relación muy fluida con todos, Fabricantes y Operadores, porque no somos su competencia sino sus colaboradores, somos un bien necesario”.