Locuras
Sólo son verdaderamente grandes, quienes hechos de grandeza están…La conocida frase que hoy citamos en nuestra noticia principal de AZARplus debería servir como una auténtica declaración de principios para los Empresarios del Juego pero, desgraciadamente, esto no es lo normal…Muy al contrario, se mantiene la creencia histórica de identificar a los mejores empresarios de nuestra Industria por su capacidad de masacrar a sus clientes y de negarles algunos de los derechos inherentes a la Libertad Civil del Juego…En esa cohabitación ilícita, de la que vengo hablando en estos días , se encuentra el secreto de una actitud tan generalizada que debería avergonzarnos a todos…
Sólo son verdaderamente grandes, quienes hechos de grandeza están…La conocida frase que hoy citamos en nuestra noticia principal de AZARplus debería servir como una auténtica declaración de principios para los Empresarios del Juego pero, desgraciadamente, esto no es lo normal…Muy al contrario, se mantiene la creencia histórica de identificar a los mejores empresarios de nuestra Industria por su capacidad de masacrar a sus clientes y de negarles algunos de los derechos inherentes a la Libertad Civil del Juego…En esa cohabitación ilícita, de la que vengo hablando en estos días , se encuentra el secreto de una actitud tan generalizada que debería avergonzarnos a todos…
El Jugador, su Excelencia el Jugador, debería ser el primer objetivo del negocio, el gran tesoro patrimonial que no se puede perder…Pero no es así… En la mayoría de los casos sólo constituye un medio, estrujado y vilipendiado, para conseguir un fin reflejado en la cuenta diaria de explotación…Lo de conservar adecuada y profesionalmente los ” caladeros ” se ridiculiza y asocia a los espíritus pusilánimes de la actividad…¿ Estaba loco González Fuentes al crear su Luckia Sport Café ?…La mayoría de sus colegas dijeron que SÍ ?…Hoy comienza a demostrarse lo contrario…
Lúcido y bien lúcido…Como el mítico Francois Blanc, que decidió quitar el doble cero de las Ruletas…La consecuencia parecía lógica y el Casino ganaría exactamente la mitad de lo que estaba ganando hasta entonces…¡¡¡Pero no fue así !!!… Y el Casino de Montecarlo se convirtió en el Paraíso del Juego y la Mina de Oro que todavía es… El bienestar de los clientes, las comidas a 9 euros y la concepción del disfrute del mejor Ocio como objetivo de los Luckia Sport Café, acabarán teniendo efectos multiplicadores en el capítulo de los beneficios…
Así lo ha entendido igualmente el Líder Mundial, Novomatic, con su replica empresarial en Andalucía… Su Admiral Sports Bar es, ante todo, una apuesta muy inteligente como casi todo lo que emprende…Antes de que acabe el mes de julio, seguro que también nos preguntaremos si el profesor Graf igualmente estaba loco cuando decidió poner en pie el nuevo Casino de San Roque…Sólo por las Salas Apéndice que va a conseguir, verá multiplicado el valor de su inversión…Y si, además, devuelve el glamour a un Casino en España será el empresario más admirado y respetado por los jugadores patrios…
También estaban locos los vascos que crearon en 2002 una empresa de apuestas
Los sports bars con pantallas para ver eventos deportivos existen desde hace 30 años en EEUU, Australia y Europa, incluso en los países Latino Americanos, por la popularidad de los eventos deportivos y mas en concreto el futbol, con especial apoyo en hostelería no en juego. De hecho en el Reino Unido donde las apuestas deportivas presenciales solo se autorizan en casas de apuestas, existen los Sports Pubs desde hace mas de 20 años a donde van a verse los partidos de futbol u otros eventos relevantes y tomarse una pinta de cerveza, pero no pueden apostar. Con la aparición de las apuestas deportivas aparecen en EEUU los sports bars, que siguen apoyándose en hostelería e incorporan las apuestas como elemento complementario. En donde es posible incorporar maquinas de juego el modelo pasa a un mayor apoyo en juego y apuestas y la hostelería es complementaria. El crecimiento de las apuestas deportivas hace el modelo mas atractivo donde además de ver los partidos el sports bar posibilita las apuestas sobre estos eventos en vivo. De esta forma hay varios modelos de negocio según la regulación y el enfoque que se haga con mayor o menor apoyo en hostelería, siendo el juego y las apuestas deportivas con los eventos en vivo, el soporte principal donde es posible hacerlo dentro de una regulación. y que añaden un apoyo en una oferta de hostelería.
Ha sido el auge del futbol y la aparición de la regulación de las apuestas deportivas lo que provoca completar una oferta en la que se juntan juego, apuestas y hostelería, como complementos que suman para mejorar la oferta en conjunto.
Después hay quien apuesta mas for enfatizar en el juego y las apuestas, con una hostelería de apoyo, que es la mayoría a nivel internacional desde hace años, y de las que hay miles en funcionamiento, y quien fortalece la oferta de hostelería ara lo que los locales deben tener unas características de dimensiones, ubicación y oferta hostelera diferencial, lo que limita el número de estos establecimientos.
Seguir y mejorar un modelo de negocio es lo que debe hacer todo buen empresario, y en este caso la evolución de la oferta de apuestas deportiva y su expansión mundial encaja perfectamente con la evolución de los sports bars a incluir una oferta mas en línea con una demanda.
Se instalarán unas decenas o unos cuantos sports bars o sports cafes apoyados un modelo de oferta de hostelería potente, y unos miles con un modelo mas enfocado a las apuestas y juego, donde sea posible, y una oferta de hostelería mas modesta y de conveniencia. Modelo este último ya muy extendido desde hace años en España en los salones de juego con un servicio de bar, y no digamos en Andalucia donde la mayoría son originalmente bares que mantienen su barra y añaden unas cuantas maquinas de juego.
El Director del Casino de Montecarlo no inventó la Ruleta ni el número cero, lo que hizo fue la mismo que hoy está haciendo el señor González Fuentes en España: ENTENDER A SUS CLIENTES. Y esa es la verdadera revolución en nuestra Sociedad. Lo ha demostrado en el Casino de Bilbao y lo está demostrando en los Luckia Spor Café, donde los empleados no llevan guardapolvos azules, ni en sus Salas hay carteles en los que se prohiben blasfemar o escupir. No hace falta “inventar” nada para ser un empresario decente que siempre piensa en sus clientes y no sólo en su beneficio.
El pan para hoy no suele ser un buen planteamiento cuando está acompañado del inevitable hambre para el mañana. El señor Ortega nos ha recordado el caso histórico del Casino de Montecarlo, que estaba en la ruina más absoluta a mediados del siglo XIX y fue sacado de ella por el talento de F.Blanc para beneficiar a los jugadores y al negocio. Muchos de los actuales dueños de casinos españoles deberían reflexionar sobre esto en vez de seguir riéndose de sus clientes.
Como dice el comentario 3, saber que se puede hacer en cada momento para saber lo que encaja con la demanda, o sea eso de entender lo que quiere el cliente, es uno de los fundamentos básicos de cualquier negocio. Un empresario con sentido común y que tiene la información de lo que está pasando sabrá mejor responder a la demanda y hacer una oferta atractiva a un mayor universo de clientes. Si la regulación lo permite su capacidad de configurar un modelo mas atractivo incluyendo productos que se complementan se aproximará mejor a complacer al cliente y a mas clientes.
El cliente y sus gustos o necesidades siempre ha sido el elemento de referencia para cualquier negocio que quiera aprovechar esas tendencias de los gustos y necesidades.