LUIGI LIMIDO: “Las máquinas multijuego están relanzando el mercado al crear una base propia de jugadores”

Con un formidable impulso y crecimiento de su red de distribución BALLY WULFF está creando una gran cercanía, podríamos incluso hablar de identificación, con los Operadores y los propios jugadores. Luigi Limido avanza en este terreno desde “una cartera muy flexible de productos y nuevos paquetes de juegos para Hostelería”. A continuación, ofrecemos la entrevista Exclusiva, ¡no te lo puedes perder!

Entrevista a Luigi Limido, Director General de BALLY WULFF ESPAÑA

Con el lanzamiento de LUX asistimos en su momento a una gran renovación en el producto y la creatividad de BALLY WULFF. ¿Podemos decir que ahora se da un paso parecido en el ámbito de la relación con el cliente?

De eso se trata, representar un producto tiene sus ventajas y desventajas, y para el cliente final llega un momento en que el acceso al producto a través de la Compañía que lo representa no es una garantía suficiente del futuro. Pensamos que había llegado el momento de estar aún más cerca del cliente y del mercado y planeamos este paso de una manera positiva para todos. BALLY WULFF, como empresa, está totalmente establecida en España, para crecer junto a los operadores, para respaldar plenamente sus productos y continuar ayudando al crecimiento de un negocio basado en el juego, de manera estable y sostenida.

La decisión supone la puesta en marcha de una nueva estrategia de distribución de BALLY WULFF en España. ¿Cuáles son las líneas maestras de esta estrategia?

Máxima cercanía al operador, con personal altamente calificado en el sector y en las soluciones requeridas por cada operador. Teníamos muchas compañías interesadas en vender nuestro producto de una forma u otra, y hemos seleccionado a nuestros Distribuidores en base a un criterio de su conocimiento de su mercado principal o regiones donde realizan sus negocios, su proximidad a los operadores en su área, su fuerza y, por último, su respeto por una regla fundamental del juego, la venta no es el objetivo principal. El objetivo es la satisfacción del cliente. Con eso garantizamos nuestro futuro.

Suponemos que estos cambios también se basan en el éxito que están teniendo y que se espera que sigan teniendo los modelos de BALLY WULFF en nuestro mercado. ¿Cuáles son las expectativas de crecimiento para lo que resta del año y para 2020? Y hablamos tanto de Salones como Hostelería.   

En Hostelería estamos viendo cómo se cumplen nuestros pronósticos, debido a la evolución que está teniendo la oferta de productos multijuegos en el sector. BALLY WULFF siempre ha estado convencida de que es fundamental que un operador tenga una cartera de productos lo más flexible posible, y el producto multijuegos ofrece esto, relanzando el mercado “agotado” de Hostelería.

Las máquinas multijuegos están creando una base de jugadores adicional, ya que son atractivas para los nuevos jugadores que están acostumbrados a un entorno online. Las máquinas tradicionales no les interesan. Hemos visto este desarrollo con una facturación cada vez mayor en los meses posteriores a la introducción del producto multijuegos en los locales, en muchos otros mercados internacionales.

Las presentaciones anteriores han comenzado más que satisfactoriamente, y esta semana presentamos un nuevo paquete de juegos para la Hostelería, con nuevos juegos y estructura de productos, según lo planeado. Los operadores podrán verificar en breve que trabajar con el producto BALLY WULFF implica una evolución garantizada del mismo.

Respecto a los productos de Salón, desde el 16 de septiembre de 2019, el operador puede adquirir cualquier producto BALLY WULFF a través de su distribuidor oficial de BALLY WULFF, y también anunciamos toda la red de servicio y soporte para España. Como dije, máxima cercanía y flexibilidad. Todos los productos BALLY WULFF accesibles a través de la nueva red de distribución.

La lista de Distribuidores que nos ha facilitado BALLY WULFF forma un elenco impresionante con ocho firmas del máximo nivel sectorial. ¿Es una lista ya cerrada o pueden aún producirse novedades?

La esencia de la red de distribución está cerrada. Hemos estudiado el refuerzo para ciertas Comunidades Autónomas y lo hemos analizado con los distribuidores, por lo que en cualquier caso sería una sorpresa para el mercado, ¡pero no para la red de distribución!

¿Conllevará esta ampliación de la red de distribución la realización de alguna Jornada de tipo técnico-comercial con los nuevos colaboradores de BALLY WULFF?

En efecto. Dado que técnicamente, debido a las características de nuestros productos, la calificación técnica que hicimos a la red de distribución cuando anunciamos nuestra nueva estrategia de distribución para hostelería, cubre los componentes fundamentales de toda nuestra línea de productos, pero con las presentaciones de productos planificadas, ya tenemos programado la continuación en capacitación y mejora técnico-comercial de la misma.

¿Existe un mapa de distribución parecido en Alemania, o en ese mercado hay otros parámetros de comercialización diferentes?

Los parámetros son diferentes, por la extensión del territorio y el número de operadores existentes. En Alemania es una comercialización mixta, y la proximidad al operador es máxima ya que muchos operadores compran directamente y otros de sus distribuidores.

Finalmente Luigi, y ya a título más personal, desde tu experiencia profesional especialmente en Marketing conoces muy bien las dificultades que puede encontrar un Fabricante en su relación a tres niveles: Distribuidores, Operadores y clientes finales o usuarios. ¿Habrá nuevas soluciones “made in BALLY WULFF” para estos tres escalones?     

¡Sin lugar a dudas! BALLY WULFF es el tipo de empresa que promueve la exploración de nuevos conceptos, respeta mucho al individuo y valora mucho la creatividad, y es el entorno donde habrá nuevas soluciones, además de las que ya hemos introducido. Estamos muy interesados en que cada cliente actual de un producto BALLY WULFF esté seguro de que la inversión que hizo o que acaba de hacer seguirá siendo rentable con el tiempo, y en las próximas semanas haremos anuncios interesantes al respecto.